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若水堂簡介 若水堂發展歷程 若水堂連鎖體系 若水堂相關報導 若水堂VEIW 若水堂經營團隊
台灣若水堂書局的成立源起與市場佈局
  台灣若水堂書局成立于2002年底台中地區,由一批對兩岸文化交流深具熱忱的愛書人所創辦,籌備之初,有感于文化事業任重道遠的社會角色,故而引用老子道德經︰「上善若水,水善利萬物而不爭」的意涵,以『若水堂』為名。自創店以來,台灣若水堂以打造一家全新風格的簡體字書局為出發點,秉持著穩健踏實的經營腳步,採用現代書局管理制度,持續進行圖書品項的調整與服務質量的優化,逐漸開闊了中部簡體圖書銷售通路和顧客的認同,成為台灣中部第一家最具經營規模與人文風格的簡體字書局。

  期間,為因應廣大客群的要求與台灣日益蓬勃的簡體出版品市場,經過近二年的調整與籌備,2004年開始,若水堂逐步延伸經營觸角,率先以連鎖書局的經營模式,相繼于桃園、新竹、台南與高雄四個城市的重點大學學區設立門市據點,專營簡體圖書的銷售業務。憑借在台灣中南部市場深耕五年的實力累積,2008年8月若水堂進一步拓展營銷點,在台北市台 大 校 正 面成立第六家門市,完成全台主要城市銷售通路的佈局,也是 前台灣地區最具規模的簡體圖書連鎖體系。目前,除了六家實體書局之外,為了提供給各地愛書人更加便利的購書平台,若水堂也成立了專屬的網路書局,並建立良好的物流配送體系,期盼藉由營銷通路的持續完善,使簡體書籍更能不受時間與地域的限制,送達到每位愛書人的手中。歷經五年的經營,簡體圖書在台灣仍屬相對小眾的市場態勢下,若水堂已有近萬名忠實會員與年營銷冊數達到數十萬冊的成績,目前已是台灣本地具有指針性的大陸圖書專賣店。

  若水堂在台灣簡體書業的開創性,並不僅限于市場通路的佈局,還有對服務質量的堅持與顧客價值的重視。過往的台灣簡體字書局給人的印象,除了不重視書局環境,引進的書籍也長期給予人遙遠難以親近的感覺。若水堂成立以來,便希望改變台灣社會對簡體書局的此種刻板印象。為了讓每位顧客都享有溫馨舒適的購書環境,若水堂特別用心于書局的空間營造。在店面設計上,皆以白色為基底,搭配特別訂製的純白書架與明亮的燈光,呈現出簡潔清爽的空間感 各門市除了暢銷書區與新書平台的陳列展示,在書區規劃上,也考慮到讀者的需求與動線,特別著重書籍的專業分類與相關書種的緊鄰擺置,以便讓每位讀者都能輕易的瀏覽所需要的圖書。另外,每家店面也都特別增加的沙發座椅的擺設,並全天候提供免費的香純咖啡與茶水,種種人性化的店面設計與周到細致的服務,目的都是讓顧客能自在沈浸在優雅舒適的書香氛圍中,享受知識之美。

 
圖書品種的多元化,開拓閱讀新視界
  除了對門市風格的品味堅持,為了附應市場需求的擴展與變動,對于圖書經營品種的調整與引進速度的加強,也成為若水堂自創店以來持續努力的重點。由於大陸出版的優勢與特色,在台灣,學術社群一直是簡體圖書的主要消費客源,而文史哲圖書更是其中的主力商品,這也是一般台灣社會對于簡體書局的既有印象。然而,從幾年的實際經營與顧客的互動中,若水堂得知簡體字圖書已成為各領域學術專業人士重要的知識媒介,單只有文史哲書籍已不能滿足台灣學術社群對于簡體出版品的需求。面對顧客的期待,若水堂擴大了圖書品種的引進,以讀者的需求為意向進行嘗試調整,經營書種從人文、社科、辭書古籍等學術思想類圖書,擴展至工商管理、藝術文化、語言學習與數理科技等其它面向,呈現更多樣的簡體圖書風貌。而事實證明,掌握市場需求的趨勢下進行書種的拓寬,也獲得了顧客極佳的回響與經營成效。為了有效將簡體書籍擴大引介給學術團契,若水堂主動的與台灣數十家大專院校進行日常性的聯繫,建立良好的溝通管道,依其系所屬性,定期提供大陸出版社的書目與新書訊息,藉由專業教授群的選書與訊息回饋,作為書籍引進的依據,更快速附應學術社群的知識需求。除此之外,若水堂也率先將大陸地區優良的中國小教材教輔書籍,系統性的引進台灣地區,推介在地的中國小師生,溝通兩岸基礎教育的認知,滿足其對相關題材書籍的需求。
然而,若水堂並不自我設限為『學術書局』,最終的經營目標是希望將簡體書籍推展給台灣一般的社會大眾,提供另一種閱讀選擇,因此除了專業性圖書外,也加強一般性圖書品種的引進與推展。在書籍的選擇上,無論是代表中華文化道統的藝術收藏、中醫養生、奕棋武術等生活休閑類書籍,或是介紹現代中國的社會發展、經貿統計與風俗旅遊等實用性書籍,均是若水堂引荐給台灣民眾的重點品項。我們期望以創造性的供應,引發潛在的閱讀客群,讓台灣社會能有更多元的管道與素材來理解中國的過去、現下與未來。而這類圖書銷售數字的持續成長,不僅體現出台灣民眾對于簡體字書籍接受度的開展,也顯示出台灣民眾對于大陸內地發展的重視日益增加。
 
重視顧客價值與強化服務型態
  自成立以來,若水堂體認到只有重視與創造顧客價值,才有永續經營的可能。因此,除了多元化圖書種類的策略,也將營銷品種拓展至圖書以外的範圍,陸續引進大陸地區優質的雜誌期刊,並提供代訂服務,以期讓大陸地區最新訊息更快傳達。在顧客服務型態上,若水堂也不斷進行質量方面的強化。每周新書電子報的發行與會員新書保留制度的落實,不僅能讓顧客能更清楚掌握新書書訊,更能讓會員針對有興趣的書籍享有優先鑑賞與購書的機會,並可透過會員管理系統中銷售紀錄分析,提供專屬的推薦書籍清單。再者,為了讓愛書人有便利管道取得所需的簡體書籍,若水堂建立一套透明迅速的客戶訂書制度,控管每道流程細節,不僅能在最短的時間與客戶確認訂書狀況,更提供到貨期限的保證。透過若水堂北京代表處與廈門對外圖書交流中心的緊密合作,目前若水堂可提供會員代訂服務的大陸出版社已超過百余家,無論在出版社的數量、到書率以及到書速度上,均較台灣同業出色。其次,為了讓顧客能更方便取得大陸的出版訊息,若水堂除了在各門市提供出版社書目供顧客參考外,網路書局也落實了與大陸各大出版社網站的友好連結,並開辟暢銷排行榜、媒體推薦與精品套書等等專區,定期規劃主題書展,藉由網路平台更細致化進行圖書推介。此外,在門市與網站上,若水堂均設有顧客推薦書籍的機製與平台,每位顧客只要提供書籍的基本資料,皆可向若水堂荐購其有興趣或需要的書籍,此一互惠互利的機製,亦更加豐富了市場訊息的流動。除了服務型態的強化,若水堂也格外重視代表公司形象第一線門市人員的招募與培養訓練。在人員的工作教育上,除了養成以客為尊、主動自覺的服務態度外,也不斷加強對內地出版訊息吸收與專業知識的學習,以期在與顧客互動的過程中,落實服務質量的提升。
 
成立北京代表處,強化採買能力與訊息採集
   幾年來面對台灣簡體市場的擴展與大陸出版業界的變革,在供需環境持續變動下,為了強化採買效率與大陸出版訊息的取得,若水堂于2004年8月在北京海澱區正式設立代表處。選擇在出版行業匯集的北京落戶,目的在于冀望透過代表處的營運,能與內地出版社與民間書商更加暢通直接聯繫管道,透過供給面向的知名度拓展,提升書籍採買的廣度與速度,並將內地出版動向與新書訊息實時回饋給台灣讀者。對于大陸地區每年舉辦的各類主題型態的圖書訂貨會,若水堂也都積極參與,把握每次與出版同業面對面溝通的機會,以期採買管道能更加暢通與完善。
經過五年多的摸索歷程,若水堂秉持不斷自我突破的精神,持續調整經營步伐,現階段的若水堂,已從台灣簡體書業的市場新兵,發展為台灣地區主要的大陸圖書連鎖專賣店,建立起良好的企業形象與顧客認同,培養出一批忠實客群。隨著台灣簡體書市場年年成長,價格競爭也日益激烈的同時,若水堂始終抱持著向顧客學習、向大陸出版同業學習的心態,以創新服務為發展主軸,而非著眼于價格戰的拼博。面對大環境的挑戰與市場需求日益多元的契機,若水堂仍將以差異化經營與服務面向的強化為前進目標,期盼借著持續不斷的努力,創造出自身的優勢利基,也為台灣簡體書市場開發出更多的顧客,豐富兩岸知識文化交流的多元性。
2002年年底 --若水堂正式營運,成立東海門市(台中)
2003年03月 --成立網路書局
2004年02月 --成立中原門市(桃園)
2004年04月 --成立高雄門市(高雄)、成大門市(台南)
2004年08月 --成立北京代表處
2004年11月 --成立清華門市(新竹)
2008年08月 --成立台大門市(台北)

若水堂營運中心
.地 址:台中縣龍井鄉台中港路7之60號2樓(東海別墅區)
.電 話:(04)26328871  .傳 真:(04)26329176

若水堂網路書店
.地 址:台中縣龍井鄉台中港路7之60號2樓(東海別墅區)
.電 話:(04)26328266 .傳 真:(04)26329176

若水堂北京代表處
.地 址:北京市海淀區遠大路上河村1區1號樓5單元1402室 郵編100097
.電 話:010-88407991   .傳 真:010-88407636

全台門市分店:(營業時間:10:40am-10:00pm)
 店名  簡介  聯絡方式
台大店
位置圖
坐落於台灣第一學府台灣大學對面,若水堂將帶給台北地區一個專業又舒適的書店型態。 台北市新生南路三段98號4樓
TEL: (02)23698168 FAX: (02)23698198
中原店
位置圖
坐落於桃園理工及設計專業學府中原大學學區之內,讀者可以直接從實踐路接大仁二街找到我們。 桃園縣中壢市大仁二街10號2樓
TEL:(03)4563802  FAX:(03)4563832
清華店
位置圖
緊鄰清華大學,光復路二段與建功路交叉口,若水堂將帶給新竹地區一個專業又舒適的書店型態。 新竹市光復路二段350號6樓
TEL:(03)5718138  FAX:(03)5718139
東海店
位置圖
坐落於充滿人文氣息的東海大學學區之內,可以直接從台中中港路找到若水堂,交通可說相當便利。

中縣龍井鄉中港路7之60號2樓
TEL:(04)26328880  FAX:(04)2632-8872

成大店
位置圖
坐落於充滿人文藝術氣息的台南市,緊鄰成功大學, 若水堂將帶給台南地區一個專業又舒適的書店型態。 台南市東門路一段291號2樓
TEL:(06)2385008  FAX:(06)2386808
高雄店
位置圖
緊鄰高雄師範大學,坐落於充滿藝術文化氣息的文化中心後方,將帶給高雄地區一個專業又舒適的書店型態。 高雄市苓雅區林德街3號2樓之2
TEL:(07)7138838  FAX:(07)7137118
2008年10月8日 CCTV央視網 2008年9月27日 中國台灣網 2008年9月15日 中國評論新聞網
2008年6月5日聯合新聞網 2007年10月25日 多維新聞網 2007年10月25日 香港文匯報
2007年10月18日 udn校園博覽會 2007年10月18日 聯合新聞網 2006年11月25日 蘋果日報
2005年6月刊 科技生活雜誌 2006年4月23日 民生報 2005年6月刊 科技生活雜誌
2005年02月19日東森新聞 2005年01月21日蘋果日報 2004年11月23日 中國時報
2004年05月03日 中國時報 2004年04月07日 聯合報  
若水堂目前正積極網羅全中國各種相關類別的專業書籍,以期書店的藏書內容能更多樣化,歡迎光臨選購。
若水堂董事長
宋東文
夏潮基金會董事長
若水堂股份有限公司負責人
js@waterlike.com.tw
營運中心經理
李秀娟

東海大學 政治系 畢
中興大學 國際政治研究所 畢
sharon@waterlike.com.tw

圖書採購部主管
吳佩蓉

東海大學 歷史系 畢
beatrice@waterlike.com.tw

北京代表處
顧向玲

北京代表處聯絡人
xiangling@waterlike.com.tw

物流部
陳曉玫

輔英科技大學 應用化學 畢
cathy@waterlike.com.tw

管理部工程師
李君毅

建國科技大學 資管系 畢
dream.yi@waterlike.com.tw

管理部會計
徐親慧

萬能科技大學 工管科 畢
jasmine@waterlike.com.tw

中原店長
楊夢婷

萬能科大 國貿系畢
jy@waterlike.com.tw

清華店長
林依蓁

義守大學 大眾傳播系 畢
ch@waterlike.com.tw

成大店長
黃芯儀

成功大學 中國文學系 畢
tn@waterlike.com.tw

成大副店長
莊珮君

東海大學 歷史系 畢
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高雄店長
吳培君

暨南大學 歷史學系 畢 ks@waterlike.com.tw