簡介 發展歷程 連鎖體系 相關報導 若水堂VEIW 經營團隊
若水堂的成立源起與市場佈局
  台灣若水堂書店成立于2002年底台中地區,由一批對兩岸文化交流深具熱忱的愛書人所創辦,籌備之初,有感于文化事業任重道遠的社會角色,故而引用老子道德經︰「上善若水,水善利萬物而不爭」的意涵,以『若水堂』為名。自創店以來,台灣若水堂以打造一家全新風格的簡體字書店為出發點,秉持著穩健踏實的經營腳步,採用現代書店管理制度,持續進行圖書品項的調整與服務質量的優化,逐漸開闊了中部簡體圖書銷售通路和顧客的認同,成為台灣中部第一家最具經營規模與人文風格的簡體字書店。

  期間,為因應廣大客群的要求與台灣日益蓬勃的簡體出版品市場,經過近二年的調整與籌備,2004年開始,若水堂逐步延伸經營觸角,率先以連鎖書店的經營模式,相繼于桃園、新竹、台南與高雄四個城市的重點大學學區設立門市據點,專營簡體圖書的銷售業務。憑借在台灣中南部市場深耕五年的實力累積,2008年8月若水堂進一步拓展營銷點,在台北市台 大 校 正 面成立第六家門市,完成全台主要城市銷售通路的佈局,也是 前台灣地區最具規模的簡體圖書連鎖體系。目前,除了六家實體書店之外,為了提供給各地愛書人更加便利的購書平台,若水堂也成立了專屬的網路書店,並建立良好的物流配送體系,期盼藉由營銷通路的持續完善,使簡體書籍更能不受時間與地域的限制,送達到每位愛書人的手中。歷經五年的經營,簡體圖書在台灣仍屬相對小眾的市場態勢下,若水堂已有近萬名忠實會員與年營銷冊數達到數十萬冊的成績,目前已是台灣本地具有指針性的大陸圖書專賣店。

  若水堂在台灣簡體書業的開創性,並不僅限于市場通路的佈局,還有對服務質量的堅持與顧客價值的重視。過往的台灣簡體字書店給人的印象,除了不重視書店環境,引進的書籍也長期給予人遙遠難以親近的感覺。若水堂成立以來,便希望改變台灣社會對簡體書店的此種刻板印象。為了讓每位顧客都享有溫馨舒適的購書環境,若水堂特別用心于書店的空間營造。在店面設計上,皆以白色為基底,搭配特別訂製的純白書架與明亮的燈光,呈現出簡潔清爽的空間感 各門市除了暢銷書區與新書平台的陳列展示,在書區規劃上,也考慮到讀者的需求與動線,特別著重書籍的專業分類與相關書種的緊鄰擺置,以便讓每位讀者都能輕易的瀏覽所需要的圖書。另外,每家店面也都特別增加的沙發座椅的擺設,並全天候提供茶水,種種人性化的店面設計與周到細致的服務,目的都是讓顧客能自在沈浸在優雅舒適的書香氛圍中,享受知識之美。

 
圖書品種的多元化,開拓閱讀新視界
  除了對門市風格的品味堅持,為了附應市場需求的擴展與變動,對于圖書經營品種的調整與引進速度的加強,也成為若水堂自創店以來持續努力的重點。由於大陸出版的優勢與特色,在台灣,學術社群一直是簡體圖書的主要消費客源,而文史哲圖書更是其中的主力商品,這也是一般台灣社會對于簡體書店的既有印象。然而,從幾年的實際經營與顧客的互動中,若水堂得知簡體字圖書已成為各領域學術專業人士重要的知識媒介,單只有文史哲書籍已不能滿足台灣學術社群對于簡體出版品的需求。面對顧客的期待,若水堂擴大了圖書品種的引進,以讀者的需求為意向進行嘗試調整,經營書種從人文、社科、辭書古籍等學術思想類圖書,擴展至工商管理、藝術文化、語言學習與數理科技等其它面向,呈現更多樣的簡體圖書風貌。而事實證明,掌握市場需求的趨勢下進行書種的拓寬,也獲得了顧客極佳的回響與經營成效。為了有效將簡體書籍擴大引介給學術團契,若水堂主動的與台灣數十家大專院校進行日常性的聯繫,建立良好的溝通管道,依其系所屬性,定期提供大陸出版社的書目與新書訊息,藉由專業教授群的選書與訊息回饋,作為書籍引進的依據,更快速附應學術社群的知識需求。除此之外,若水堂也率先將大陸地區優良的中國小教材教輔書籍,系統性的引進台灣地區,推介在地的中國小師生,溝通兩岸基礎教育的認知,滿足其對相關題材書籍的需求。
然而,若水堂並不自我設限為『學術書店』,最終的經營目標是希望將簡體書籍推展給台灣一般的社會大眾,提供另一種閱讀選擇,因此除了專業性圖書外,也加強一般性圖書品種的引進與推展。在書籍的選擇上,無論是代表中華文化道統的藝術收藏、中醫養生、奕棋武術等生活休閑類書籍,或是介紹現代中國的社會發展、經貿統計與風俗旅遊等實用性書籍,均是若水堂引荐給台灣民眾的重點品項。我們期望以創造性的供應,引發潛在的閱讀客群,讓台灣社會能有更多元的管道與素材來理解中國的過去、現下與未來。而這類圖書銷售數字的持續成長,不僅體現出台灣民眾對于簡體字書籍接受度的開展,也顯示出台灣民眾對于大陸內地發展的重視日益增加。
 
重視顧客價值與強化服務型態
  自成立以來,若水堂體認到只有重視與創造顧客價值,才有永續經營的可能。因此,除了多元化圖書種類的策略,也將營銷品種拓展至圖書以外的範圍,陸續引進大陸地區優質的雜誌期刊,並提供代訂服務,以期讓大陸地區最新訊息更快傳達。在顧客服務型態上,若水堂也不斷進行質量方面的強化。每周新書電子報的發行與會員新書保留制度的落實,不僅能讓顧客能更清楚掌握新書書訊,更能讓會員針對有興趣的書籍享有優先鑑賞與購書的機會,並可透過會員管理系統中銷售紀錄分析,提供專屬的推薦書籍清單。再者,為了讓愛書人有便利管道取得所需的簡體書籍,若水堂建立一套透明迅速的客戶訂書制度,控管每道流程細節,不僅能在最短的時間與客戶確認訂書狀況,更提供到貨期限的保證。透過若水堂北京代表處與廈門對外圖書交流中心的緊密合作,目前若水堂可提供會員代訂服務的大陸出版社已超過百余家,無論在出版社的數量、到書率以及到書速度上,均較台灣同業出色。其次,為了讓顧客能更方便取得大陸的出版訊息,若水堂除了在各門市提供出版社書目供顧客參考外,網路書店也落實了與大陸各大出版社網站的友好連結,並開辟暢銷排行榜、媒體推薦與精品套書等等專區,定期規劃主題書展,藉由網路平台更細致化進行圖書推介。此外,在門市與網站上,若水堂均設有顧客推薦書籍的機製與平台,每位顧客只要提供書籍的基本資料,皆可向若水堂荐購其有興趣或需要的書籍,此一互惠互利的機製,亦更加豐富了市場訊息的流動。除了服務型態的強化,若水堂也格外重視代表公司形象第一線門市人員的招募與培養訓練。在人員的工作教育上,除了養成以客為尊、主動自覺的服務態度外,也不斷加強對內地出版訊息吸收與專業知識的學習,以期在與顧客互動的過程中,落實服務質量的提升。
 
北京採購代理,強化採買能力與訊息採集
   幾年來面對台灣簡體市場的擴展與大陸出版業界的變革,在供需環境持續變動下,為了強化採買效率與大陸出版訊息的取得,若水堂于2004年8月在北京海澱區正式設立採購代理。選擇在出版行業匯集的北京落戶,目的在于冀望透過代表處的營運,能與內地出版社與民間書商更加暢通直接聯繫管道,透過供給面向的知名度拓展,提升書籍採買的廣度與速度,並將內地出版動向與新書訊息實時回饋給台灣讀者。對于大陸地區每年舉辦的各類主題型態的圖書訂貨會,若水堂也都積極參與,把握每次與出版同業面對面溝通的機會,以期採買管道能更加暢通與完善。
經過五年多的摸索歷程,若水堂秉持不斷自我突破的精神,持續調整經營步伐,現階段的若水堂,已從台灣簡體書業的市場新兵,發展為台灣地區主要的大陸圖書連鎖專賣店,建立起良好的企業形象與顧客認同,培養出一批忠實客群。隨著台灣簡體書市場年年成長,價格競爭也日益激烈的同時,若水堂始終抱持著向顧客學習、向大陸出版同業學習的心態,以創新服務為發展主軸,而非著眼于價格戰的拼博。面對大環境的挑戰與市場需求日益多元的契機,若水堂仍將以差異化經營與服務面向的強化為前進目標,期盼借著持續不斷的努力,創造出自身的優勢利基,也為台灣簡體書市場開發出更多的顧客,豐富兩岸知識文化交流的多元性。
2002年年底 ── 若水堂正式營運,成立東海門市(台中)
2003年03月 ── 成立網路書店
2004年02月 ── 成立中原門市(桃園)
2004年04月 ── 成立高雄門市(高雄)、成大門市(台南)
2004年08月 ── 成立北京代表處
2004年11月 ── 成立清華門市(新竹)
2008年08月 ── 成立台大門市(台北)

若水堂營運中心
.地址:台中市龍井區臺灣大道五段43之3號2樓(東海別墅區)
.電話:(04)26328871  .傳真:(04)26329176

若水堂網路書店
.地址:台中市龍井區臺灣大道五段43之3號2樓(東海別墅區)
.電話:(04)26328266 .傳真:(04)26329176

北京採購代理
.地址:北京市朝陽區水碓子北里25號樓1單元101室 郵編100026
.電話:010-85968717 .傳真:010-85967637

全台門市分店:(營業時間:10:40am-10:00pm)
 店名  簡介  聯絡方式
台大店
位置圖
坐落於台灣第一學府台灣大學對面,若水堂將帶給台北地區一個專業又舒適的書店型態。 台北市大安區新生南路三段98號4樓
TEL: (02)23698168 FAX: (02)23698198
清華店
位置圖
緊鄰清華大學,光復路二段與建功路交叉口,若水堂將帶給新竹地區一個專業又舒適的書店型態。 新竹市東區光復路二段350號
TEL:(03)5718138  FAX:(03)5718139
東海店
位置圖
坐落於充滿人文氣息的東海大學學區內,可以直接從台中中港路找到若水堂,交通可說相當便利。

台中市龍井區灣大道五段43之3號2樓
TEL:(04)26328880  FAX:(04)2632-8872

成大店
位置圖
坐落於充滿人文藝術氣息的台南市,緊鄰成功大學,若水堂將帶給台南地區一個專業又舒適的書店型態。 台南市東區大學路西段53號4
TEL:(06)2385008  FAX:(06)2386808
高雄店
位置圖
緊鄰高雄師範大學,坐落於充滿藝術文化氣息的文化中心後方,將帶給高雄地區一個專業又舒適的書店型態。 高雄市苓雅區林德街3號2樓之2
TEL:(07)7138838  FAX:(07)7137118
2014年07月10日── 中國評論月刊在高雄簡體字書店銷售佳
2013年10月15日── 2013雲南昆明大學會書展
2011年09月07日── 【專題企畫】簡體字書店A級戰區肉搏戰
2011年3月15日── 大陸作家台灣交流采風團一行拜訪若水堂成大店
2010年09月15日── 大陸新聞出版總署鄔書林副署長參觀台灣若水堂書店
2010年07月10日── 鳳凰衛視:兩岸文化交流:探秘台灣最大簡體書店
2010年零六月號 ── 幼獅文藝:宋東文:開拓若水堂得書卷江山
2009年11月07日── 中國評論新聞:宋東文:台灣知識精英愛看大陸書
2009年06月28日── 中國中央電視台:馬英九提倡簡體字
2009年06月05日── 重慶市新聞出版局楊恩芳局長一行拜訪若水堂高雄店
2009年04月09日── 中國評論新聞:當當網攜手若水堂書店 開發台灣大陸圖書市場
2009年04月09日── 新浪新聞:當當網攜手若水堂書店 共同開發台灣大陸圖書市場
2009年04月01日── 中國台灣網:專訪夏潮基金會董事長:讓兩岸更貼近一點
2008年10月08日 ── CCTV央視網:[視頻]柳斌杰談兩岸出版交流二十年
2008年09月27日── 中國台灣網:新聞出版總署柳斌杰署長參訪台灣若水堂書店
2008年09月15日── 中國評論新聞網:宋東文、蘇嘉宏參訪中評社香港總部
2008年06月05日── 聯合新聞網:簡體字課程》法令限制 簡體書成長有限
2007年10月25日── 多維新聞網:簡體書攻臺 搶25億市場
2007年10月25日── 香港文匯報:簡體書攻臺 搶25億市場
2007年10月18日── udn校園博覽會:校園書店 二手書撿便宜
2007年10月18日── 聯合新聞網:清交校區書店 咖啡+閱讀
2006年11月25日── 蘋果日報:3000本簡體書8折優惠
2006年04月23日── 民生報:簡體字書熱,衝擊國內出版業
2005年 06 月 刊 ── 科技生活雜誌:不只是簡體字,大陸圖書展現前所未聞的中國
2005年02月19日── 東森新聞:高雄專賣簡體書書局,國安人員最愛來光顧
2005年01月21日── 蘋果日報:賣簡體書被罵台奸
2004年11月23日── 中國時報:買大陸版圖書,風城添去處
2004年05月03日── 中國時報:大安溪以南簡體書店正IN
2004年04月07日── 聯合報:想看大陸書,走趟若水堂
台大門市
清華門市
東海門市
成大門市
高雄門市
若水堂董事長
宋東文

夏潮基金會 董事長
若水堂股份有限公司負責人
js@waterlike.com.tw

營運中心總經理
李秀娟

東海大學 政治系 畢
中興大學 國際政治研究所 畢
sharon@waterlike.com.tw

圖書採購部主管
吳佩蓉

東海大學 歷史系 畢
beatrice@waterlike.com.tw

北京採購代理
胥迪

北京採購代理人
xudi@waterlike.com.tw

網站部
廖偉麟

淡江大學 歷史系 畢
wol@waterlike.com.tw

物流部
林沛璇

東海大學 中文系 畢
log@waterlike.com.tw

管理部會計
徐親慧

萬能科技大學 工管科 畢
jasmine@waterlike.com.tw

管理部工程師
蕭信潔

台北工專 工業工程系 畢
mis@waterlike.com.tw

台大店長
王鈺舒

銘傳大學 應用日語系 畢
td@waterlike.com.tw

台大副店長
陳思安

淡江大學 資訊與圖書館學系 畢 td@waterlike.com.tw

清華店長
應佳容

台中技術學院 銀保 畢
ch@waterlike.com.tw

東海店長
王雅芝

東海大學 社會系 畢 th@waterlike.com.tw

東海副店長
劉恬寧

靜宜大學 企業管理系 畢 th@waterlike.com.tw

成大店長
蔡緯華

實踐大學 企業管理系 畢 tn@waterlike.com.tw

高雄店長
吳培君

暨南大學 歷史系 畢 ks@waterlike.com.tw