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人文社科 社會科學 社會學
 
 
 
 
崩潰
 作  者: (美)克里斯•克利爾菲爾德/(美)安德拉什•蒂爾克斯
 出版單位: 四川人民
 出版日期: 2019.05
 進貨日期: 2019/6/4
 ISBN: 9787220111822
 開  本: 32 開    
 定  價: 510
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編輯推薦:

查理斯·杜希格、丹尼爾·平克、亞當·格蘭特、傅軍等誠意推薦

《金融時報》評選的2018年年度商業類書籍

早高峰地鐵2分鐘一趟。它能夠平順運行,得益於設計合理的軌道系統,操控中心的即時監控,工程師和維修團隊的定期檢修,地鐵司機的技術,以及站內工作人員的隨機應變。其中任何一環出現問題,或任何環節銜接不良,就會出現故障,發生地鐵事故。同樣的情況也適用於航空航運、核電站、工業園區、鑽井平臺、公司管理、醫院運行、市政工程,等等。

現代社會中,我們習以為常的現象背後都有相當複雜的技術、程式和環環相扣的細節。並且沒有人能夠掌握每一種技術、每一道程式和每一個細節,於是我們的安全、時間和生命實際上都掌握在他人的手中。本書講述了歷史上那些付出生命代價的悲劇案例,嘗試從制度和工具上彌補人類天性的缺陷,追上技術進步的腳步,*可能地避免我們重蹈覆轍。

這是一本無與倫比的書。

——查理斯·杜希格(Charles Duhigg),《習慣的力量》作者



本書輕鬆活潑、扣人心弦……對於那些想要規避崩潰的人來說,是一本重要的指導手冊。

——丹尼爾·平克(Dan Pink),《驅動力》作者



用詳實的證據解釋了為什麼欺詐和破產為什麼會發生,非常有趣的一本書。

——亞當·格蘭特(Adam Grant),《離經叛道》和《另一種選擇》作者



領導者必讀之作。

——安妮-瑪麗·斯勞特(Anne-Marie Slaughter),《未竟之業》作者



當今我們生活在各種系統之中。但這幾乎是規律,系統越複雜,會變得越脆弱。往往一個小的失誤,如果被忽視,會很快鑄成災難性大錯。如何識別系統的漏洞,減少或防範系統崩盤呢?強烈推薦閱讀《崩潰》一書。

——傅軍,北京大學教授



《崩潰》以史為鑒,分析嚴謹,推理縝密。不僅找出了複雜系統失敗的根本原因,而且提出了實用可行的解決方案。這是一本讓人愛不釋手的好書!

——桂鐳,eBay 國際跨境貿易首席財務官



當我們的未來越來越依賴於資料和技術時,政府和企業的組織系統的複雜程度會讓人更加難以理解,從而引發系統餘度的降低,關聯度的增加,並容易讓惡意的行為有可乘之機。這種情況下,爆發不可控的系統性崩潰是可能的,甚至是難以避免的。這本書給我們以警示,也在解決方案方面,提供了有益的思考。開卷有大益。

——王旭陽,高華證券董事總經理


內容簡介:

從烹飪、購房、換工作,到市政管理、金融市場、公司治理,每件事、每個人、每個家庭、每個企業,乃至整個世界,都有其內在的規則,也構成各自獨特的系統。

一方面,連續的創新、高速的技術變革,以及資訊的指數級增長,不斷改變世界運行的模式,也改變了系統的基因。他們變得更強大、更複雜,對我們的要求更高,也更容易失敗和崩潰,造成災難性後果。這被稱作“進步的悖論”。另一方面,我們仍然對眼前的危機視而不見,甚至有意忽略,也無法在關鍵時刻做出正確的決斷。

如何才能追趕技術的腳步,在繁蕪的資訊中發現關鍵薄弱點,杜絕系統性崩潰?

本書運用*的研究,剖析了大量案例,並向各界人士反復求證。它深挖複雜技術掩蓋的脆弱環節,引導我們發現複雜系統中的崩潰跡象。它也提供了迫在眉睫的工具,幫助我們重塑思維,改善我們的決策和判斷,幫助我們設計更完善的制度,建立更好的系統,與技術和世界一同進化。


作者簡介:

克裡斯·克利爾菲爾德(Chris Clearfield)

在哈佛大學學習物理和生物,長期從事衍生品交易,他還是持有執照的商用飛機飛行員。克裡斯為《衛報》《福布斯》《哈佛甘迺迪學院書評》寫了許多有關複雜性和失敗的文章。

安德拉什·蒂爾克斯克(Andras Tilcsik)

是多倫多大學羅特曼管理學院主持戰略、組織和社會研究講座,他被認為是世界前40的40歲以下的商業教授。聯合國評價他在組織失敗方面的課程為商業學院中有關災難風險管理的最佳課程。


圖書目錄:

引言? 普通的一天? 1

第一部分? 我們周圍的種種故障

第 1 章? 危險區? 15

第 2 章? 深水 , 新地平線? 37

第 3 章? 駭客、欺詐以及不便刊載的新聞? 61

第二部分? 征服複雜性

第 4 章? 走出危險區? 89

第 5 章? 複雜的系統,簡單的工具? 109

第 6 章? 審視不祥之兆? 135

第 7 章? 解剖異端? 167

第 8 章? 減速效應? 197

第 9 章? 異鄉異客? 221

第 10 章? 意? 外? 247

結語? 大崩潰的黃金時代?271

致? 謝? 277

注? 釋? 283


章節試讀:

第一章 危險區

“哇,太有意思了哦。”

I

洛杉磯以西僅 40 英里處,雄偉的聖蓋博山腳下有一座泛塔納核電站, 20 世紀 70 年代末的一次地震也波及了這座核電站。核電站內警鈴大作,警告燈四下閃動,控制室一片恐慌。在一張佈滿儀錶的面板上,一台指示器顯示,反應堆芯的冷卻水達到了危險的高水準。控制室人員是加州天然氣與電力公司(California Gas and Electric)的員工,他們打開了安全閥,放出過多的冷卻水。但實際上,冷卻水水位並不高,反而過低,再下去幾英寸,反應堆芯就會暴露在外。一位監管人員最終意識到水位指示器的失誤,而這一切僅僅是因為一根指針被卡住了。工作人員緊急關閉閥門,阻止了反應堆芯熔化。在驚心動魄的幾分鐘內,核電站處於核災難的邊緣。

“或許我搞錯了,但我要說,你們很走運,現在還活著,”一位核專家告訴兩位事故當時正巧在核電站的記者,“就此而言,我們也可以說,整個南加州都很走運。”

幸好這不是真實發生的事故。這次事故只發生在由傑克·萊蒙(Jack Lemmon)、 簡· 方 達(Jane Fonda) 和 邁 克 爾· 道 格 拉斯(Michael Douglas) 1979 年主演的驚悚影片《中國綜合症》(The China Syndrome)中。這只不過是純粹的虛構,至少核工業高管們這樣認為。他們甚至在影片公映之前對其大加鞭撻。他們認為,這個故事毫無科學可信度,其中一位高管稱其為“對整個行業的人格誹謗”。

影片製片人之一兼演員道格拉斯對此則有不同意見:“我有一種預感,在今後兩三年內,這部影片中的許多情節將出現在現實生活當中。”

事實證明,核電站事故來得更快。《中國綜合症》首映後的第12 天,紅頭髮的英俊青年湯姆·考夫曼(Tom Kauffman)來到賓夕法尼亞州薩斯奎哈納河上的三裡島核電站上班。 這個週三的清晨6 點 30 分,在這座混凝土堡壘中的考夫曼發覺事情不太對勁。從龐大的冷卻塔中飄出的一縷縷蒸汽煙羽要比平時小得多。而就在接受安全檢查時,他能聽到緊急警報的鈴聲。“哦,是二單元出了點麻煩。” 保安人員告訴他。

核電站內的控制室裡擠滿了操作員,巨型控制台上,數以百計的指示燈閃個不停。整個核電站內都在警報輻射危險。將近 7 點時,一位監管人員宣佈核電站進入緊急狀態。這意味著,核電站內可能出現“未能控制的輻射洩露”。到了上午 8 點,兩座反應堆中有一座的核燃料有一半已經熔化,到了上午 10 點 30 分,已經有放射性氣體洩漏,進入了控制室。

這是美國歷史上最嚴重的一次核事故。工程師費盡周折,花了好多天總算讓過熱的反應堆穩定下來,有些官員擔心會發生最恐怖的事件。反應堆內形成了氫氣氣泡,科學家們曾為它們是否會爆炸爭論不休,顯然這些不穩定氣體越積越多,任何接近這一區域,想要手動打開閥門放出這些氣體的人都會死於輻射。

白宮戰情室舉行了一次氣氛緊張的會議。卡特總統的科學顧問會後把美國核能管理委員會(Nuclear Regulatory Commission)主席維克多·吉林斯基(Victor Gilinsky)叫到一邊,小聲提議派癌症末期病人前去打開閥門。吉林斯基仔細看了看他的臉色,確信他不是
在開玩笑。

核電站周圍的居民區已經形同鬼城,14萬居民逃離了這個地區。危機的第五天,卡特總統和第一夫人前往現場平息恐慌。他們在鞋子外面套上了嫩黃色的防護套鞋,保護自己不受地下的微量輻射侵襲。他們進入核電站,以打消全美人民的疑慮。工程師們在當日確證,氫氣泡不會產生直接威脅。只要冷卻劑重新就位,反應堆芯的溫度就會開始下降,但直到一個月後,堆芯最熱的地方才開始冷卻。安全警告終於全部解除時,還有許多人認為,我們最恐懼的事情幾乎在三裡島成為現實。

三裡島核電站的崩潰始於一個簡單的管道工程問題。一個工作團隊當時正在對核電站的無核部分進行例行檢修。出於我們至今仍未完全清楚的原因,一套通常向蒸汽發生器供水的水泵停止了運轉。一種解釋是:在維修過程中,水汽偶然進入了控制核電站儀器並調節水泵的空氣系統。沒有了水的流入,蒸汽發生器便無法散去來自反應堆芯的熱能,於是溫度上升,反應堆內壓力積蓄。隨後,一個小的壓力安全閥按照設計自行打開。但接著發生了另一個故障。當壓力恢復正常時,減壓閥卻沒有關閉。它被卡住了,無法關閉。本來應該漫過反應堆芯使其冷卻的水都從減壓閥流失了。

控制室的指示燈一直都亮著,操作員因此一直誤以為閥門是關閉的。但實際上,指示燈只能說明讓閥門關閉的指令,而不是說它已經關閉了。而且,因為沒有直接顯示反應堆芯水位的儀器,操作員只能依賴其他的手段:觀察系統中穩壓裝置的水位。但是,當水通過打開的安全閥流走時,儘管反應堆芯的水位在不斷下降,穩壓裝置中的水卻在上升。於是操作員認為反應堆芯的水太多,實際上問題恰好相反。當緊急冷卻系統自動啟動,強行向反應堆芯注水時,他們將冷卻系統關閉了,於是堆芯開始熔化。

操作員知道出了問題,但他們不知道是什麼問題,他們花了好幾個小時才弄清楚反應堆芯的水正在流失。接二連三不斷響起的警鈴聲讓人心慌意亂。各種警報器、電號角持續長鳴,閃光燈亮成一片,這種情況下他們也很難找到最根本的問題。控制室內的強輻射迫使人人都戴上防輻射面具,這讓交流變得非常困難。


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