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商業經濟 商業管理
 
 
 
 
學習的商業邏輯:用設計思維驅動非凡商業價值
 作  者: (美)帕特里夏•普利亞姆•菲利普斯/(美)杰克•菲利普斯
 出版單位: 電子工業
 出版日期: 2019.01
 進貨日期: 2019/4/16
 ISBN: 9787121354632
 開  本: 16 開    
 定  價: 488
 售  價: 390
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內容簡介:

作者基於深厚的理論知識和豐富的實踐經驗揭示了學習和人才發展領域面臨的五大挑戰,說明了為什麼要開展學習專案,並使高管相信學習是必要的,在經濟不景氣時期,組織應該在學習方面投入更多,而不是更少。從強調變革的必要性開始,設計思考的原則貫穿了全書。本書以加強學習和人才發展投資的八大步驟來設計章節內容,每個步驟對應一章,由一個及以上的故事開篇,中間介紹了工具、範本、流程、檢查清單、?明指導等,共同確保內容的實際性和可用性。每章都以“什麼必須改變”結束,識別出必須實施的基本變革。


作者簡介:

派特裡夏·普利亞姆·菲力浦斯,投資回報率研究所總裁兼首席執行官,國際註冊績效改進顧問(CPT),擁有投資回報率評估認證和學習與績效專業資格認證(CPLP)。作為一位著名的衡量和評估專家,她幫助全球70多個國家和地區的企業實施投資回報率方法。她還是位於紐約的企業聯合會(The Conference Board)的首席研究員、人才報告中心(Center for Talent Reporting)董事會成員,以及2015年美國人才發展協會CPLP研究所研究員。她在義大利都靈聯合國系統職員學院任教,也是美國南密西西比大學人力資本開發專案的博士。她在各種期刊發表文章,曾撰寫超過75本有關衡量、評估、分析和投資回報率的書,其中包括獲獎的《投資回報率底線》。她的聯繫方式:patti@roiinstitute.net。傑克·菲力浦斯投資回報率研究所所長,世界知名的衡量和評估方面的專家。他為《財富》500強公司和全球性組織提供諮詢服務。他也是100多本著作的作者,獲得過多個獎項。美國人力資源管理協會授予他“菲力浦斯投資回報率研究最高創意獎”,美國人才發展協會授予他“工作場所學習和發展的傑出貢獻獎”。他的文章發表於《華爾街日報》《商業週刊》《財富》等雜誌。 他擁有電氣工程、物理和數學本科學位,佐治亞州立大學決策科學碩士學位以及阿拉巴馬大學人力資源管理博士學位。他曾在私營企業(包括兩家納斯達克公司)以及非營利組織和協會(包括美國人才發展協會、國際績效改進協會和國家管理協會)任職。他的聯繫方式:jack@roiinstitute.net。
易虹國際績效改進協會(ISPI)中國區主席,國際註冊績效改進顧問(CPT),CPT中文審查官,華商基業管理諮詢有限公司首席績效改進專家,美國人才發展協會“行動學習”認證培訓師和催化師,IBM全球認證領導力導師(Facilitator),對外經濟貿易大學MBA客座教授。付慶波美國密蘇裡大學聖路易斯分校市場行銷副教授、國際商業管理研究所研究員,國際績效改進協會(ISPI)評獎委員會委員、中國區副主席、總會聯絡人,國際註冊績效改進顧問(CPT),CPT中英文審查官。與中美企業合作開展科研工作,為中國績效改進從業者提供ISPI傑出績效獎項和CPT申請的諮詢與輔導。在國際權威學術期刊發表論文數十篇,受邀在ISPI年會發表演講,並在世界各地舉行的專業學術會議上發表演講,獲專業領域教學獎和論文獎。王志剛國家績效改進師,國際績效改進協會(ISPI)國際註冊會員,FDT官方認證導師,並擁有美國柯氏評估銅牌認證。曾在多家大型教育機構擔任中高層管理者、資深培訓師,擁有16年的管理實務經驗,在組織發展、組織健康、團隊建設和企業諮詢方面積累了豐富的理論知識和實戰經驗。曾擔任過的職務包括上海對外經貿大學講師、昂立教育培訓總監等。致力於推動中國績效改進在企業的實踐和發展,自主研發的沙盤版權課程“績效改進沙盤”(2017年已在上海版權局登記),對於普及績效改進領域的基礎知識起到了積極作用。


圖書目錄:

第1 章 設計思維:是時候改變了 ............................................................... 1
機會 ......................................................................................................... 2
EDF 能源 ................................................................................................ 3
你現在的狀態怎麼樣 ............................................................................. 5
挑戰 ........................................................................................................10
需要進行商業論證嗎 ............................................................................15
改變是必然的和必要的 ........................................................................19
什麼必須改變 ........................................................................................24
第2 章 從何入手:業務和專案的統一 ...................................................... 26
全球金融組織 ........................................................................................28
挑戰 ........................................................................................................30
一致性模型 ............................................................................................32
收益需求 ................................................................................................33
業務需求 ................................................................................................42
什麼必須改變 ........................................................................................51
XIV
The Business Case
for Learning
第3 章 使之可行:選擇正確的解決方案 .................................................. 53
重型製造公司 ........................................................................................54
績效需求 ................................................................................................56
學習需求 ................................................................................................64
偏好需求 ................................................................................................67
匹配需求與解決方案 ............................................................................68
矩陣圖 ....................................................................................................70
選擇收益最大的解決方案 ....................................................................71
什麼必須改變 ........................................................................................73
第4 章 期待成功:為結果而設計 ............................................................. 75
國家酒店 ................................................................................................76
定義學習上的成功 ................................................................................79
預覽:為每個級別設計結果 ................................................................81
超越學習目標 ........................................................................................84
目標的力量 ............................................................................................91
定義角色和責任 ....................................................................................94
什麼必須改變 ........................................................................................99
第5 章 使之重要:為投入、反應和學習而設計 ..................................... 100
洛斯·阿拉莫斯國家實驗室 ..............................................................101
溝通時時刻想著結果 ..........................................................................102
改變參與者的角色 ..............................................................................104
創造期望 ..............................................................................................106
考慮投資回報率 ..................................................................................109
為結果設計投入 .................................................................................. 111
為結果設計反應 .................................................................................. 116
為結果而設計學習 ..............................................................................125
為結果而設計 ......................................................................................127
學習如何學習 ......................................................................................128
什麼必須改變 ......................................................................................130
第6 章 使之融會:為應用和影響而設計 ................................................ 131
時尚商店有限公司 ..............................................................................132
資料收集的快速回顧 ..........................................................................134
內置應用工具 ......................................................................................145
參與者的經理的加入 ..........................................................................149
什麼必須改變 ......................................................................................154
第7 章 使之可信:衡量結果並計算投資回報率 ..................................... 156
國家碎石公司 ......................................................................................158
分離專案產生的影響 ..........................................................................163
將資料轉換為貨幣價值 ......................................................................167
列出項目的成本 ..................................................................................170
計算投資回報率 ..................................................................................173
識別無形資產 ......................................................................................175
什麼必須改變 ......................................................................................176
第8 章 講述故事:與關鍵利益相關者溝通結果 ..................................... 177
寶潔公司 ..............................................................................................179
溝通基礎 ..............................................................................................181
講故事 ..................................................................................................184
溝通結果時的注意事項 ......................................................................186
XVI
The Business Case
for Learning
完整報告 ..............................................................................................187
採用會議形式 ......................................................................................189
日常溝通工具 ......................................................................................199
溝通計畫 ..............................................................................................200
什麼必須改變 ......................................................................................201
第9 章 優化結果:運用“黑匣子”思維方式增加資金 ........................... 202
零售業 ..................................................................................................203
過程改進是關鍵 ..................................................................................204
從失敗中學習:“黑匣子”思維方式 ................................................205
在項目中不斷做出調整 ......................................................................209
何時做出改變 ......................................................................................212
提高投資回報率 ..................................................................................215
對資金分配的影響 ..............................................................................221
什麼必須改變 ............


章節試讀:

譯者手記
這是一件非常神奇可貴的事情,所有的績效改進愛好者們一起學習,一起實踐,一起組成小組翻譯了本書。翻譯期間遇到過很多困難和挫折,我們迎難而上,不斷克服重重阻礙,最終完成了本書初稿的翻譯。我們覺得非常有成就感,也特別慶倖遇到了華商基業,遇到了易虹老師、付慶波老師,在這個過程中他們對我們的悉心指導,使我們獲益良多。
本書的最初翻譯全部是由績效改進師高級班的夥伴們一起完成的。從華商基業舉辦的績效改進師的學習開始,一路從初級、中級到高級,我們一邊認真研讀,一邊在內部實踐,互相交流碰撞,從最初一起翻譯績效改進

 
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