所有偉大的設計，都是在藝術美、可靠性、安全性、易用性、成本和性能之間尋找平衡與和諧。設計學領域威權力作，業內人士必讀經典﹗
這是一本發人深思的書。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　──《時代周刊》
諾曼的這本書很可能會改變用戶的生活習慣以及用戶對產品的需求，而這種改變是生產廠家所必須面對的。全世界的用戶，聯合起來﹗
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　──《洛杉磯時報》
DEC公司的創始人肯尼斯•奧爾森在一次年會上承認說，他不知道如何使用公司的微波爐來加熱咖啡。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　──《華爾街日報》
到底有沒有人可以把錄影機的使用說明翻譯成讓用戶看得懂的語言，能否找到教授錄影機基本使用方法的短期培養訓練班？
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　──《奧斯汀美國政治家報》

當我們連最簡單的產品──電燈開關、電話按鍵，甚至水龍頭都不知道如何操作時，無論你有多么聰明，相信一定感覺自己很愚蠢。本書告訴你的最大祕密就是，這些並不是你的錯，而是產品設計人員忽略了使用者的需求和心理的認知。設計不良的產品包羅萬象，從難以發現的控制問題，到控制與功能之間的不相匹配，不給使用者充分的回饋和幫助，以及對人類記憶不合理的要求等，錯誤範例隨處可見，俯拾皆是。
設計學領域威權唐納德•A•諾曼用詼諧的手筆、深入的分析，闡明了產品設計的目標應該自然地引導使用者，在適當的時候，于適當的地方，做適當的操作。本書強調以人為本的設計哲學，期望提升消費者和設計者對易于使用、易于操作的產品的需求和覺醒，因為，只有安全好用的設計才是未來產品競爭力的要件，只有方便易用的產品才會讓我們從富庶的生活中體驗到滿足和快樂。

目錄
新版序
初版序
第一章　日用品中的設計問題
　要想弄明白操作方法，你需要獲得工程學學位
　日常生活中的煩惱
　日用品心理學
　易理解性和易使用性的設計原則
　可憐的設計人員
　技術進步帶來的矛盾

第二章　日常操作心理學
　替設計人員代過
　日常生活中的錯誤理念
　找錯怪罪對象
　人類思考和解釋的本質
　採取行動的七個階段
　執行和評估之間的差距
　行動的七階段分析法

第三章　頭腦中的知識與外界知識
　行為的精確性與知識的不精確性
　記憶是儲存在頭腦中的知識
　記憶也是儲存于外界的知識　
　外界知識和頭腦中的知識之間的權衡

第四章　知道要做什麼
第五章　人非聖賢，孰能無過
第六章　設計中的挑戰
第七章　以用戶為中心的設計
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