貨件準備妥當，本公司會以email或電話，通知您取貨並與您確認取貨日期。取貨時，請直接至若水堂櫃檯，告知服務人員您的姓名及貨物名稱，確認無誤後可立即取貨。 如顧客超過一星期仍未到門巿取貨，亦無通知要再次保留該批貨品，則若水堂將自行處理該貨品。
當您完成交易後 1 天之內，我們將會跟您確認購買貨品及送貨地點。確認無誤後，我們會立即將貨品宅配至指定地點。
在您下單之後三天內，我們將書備齊確認無誤後，會直接以快遞送出您購買的書籍，快遞人員在貨到的同時，會直接跟您收取全部費用。
如您發現所購買的書籍出現以下情況，請於取貨後7天內親洽門市，或以e-mail、電話或傳真，聯絡我們的客服人員，我們會盡快為您辦理退換手續。
